Sistematika Pembahasan

Untuk memperoleh gambaran dan memudahkan pembahasan dalam skripsi ini, maka akan disajikan sistematika penulisan yang merupakan garis besar dari skripsi ini.  Adapun sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut:

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini diuraikan hal-hal yang melatarbelakangi masalah penulisan dan alasan pemilihan judul, perumusan masalah penelitian,  tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN  TEORI

Dalam bab ini disajikan hasil penelitian terdahulu yang terdiri dari skripsi dengan terdahulu dengan tema yang sama serta jurnal. Dalam bab ini juga disajikan tentang teori-teori relevan yang mendukung penyusunan penulisan ini, antara lain teori tentang jasa yang meliputi pengertian jasa,karakteristik jasa, klasifikasi jasa;kualitas pelayanan,dimensi pelayanan yaitu pengertian, prinsip-prinsip kualitas pelayanan, dimensi kualitas pelayanan; kemudian teori mengenai kepuasan nasabah yang mencakup pengertian nasabah, kepuasan nasabah, konsep tentang kepuasan nasabah; asuransi kesehatan terdiri dari pengertian asuransi dan asuransi kesehatan, prinsip-prinsip asuransi kesehatan; teori tentang hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan nasabah; disajikan pula model hipotesis.

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang lokasi penelitian, waktu penelitian, obyek penelitian, jenis penelitian, jenis data, teknik pengumpulan data, populasi dan sampel, teknik penarikan sampel, instrumen pengumpulan data, variabel penelitian, instrumen penelitian, metode analisis data .

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini dikemukakan tentang data yang berhubungan dengan masalah penelitian, antara lain; gambaran umum tentang perusahaan, penyajian data, serta pembahasan masalah.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan dari keseluruhan pembahasan serta saran-saran yang dapat diberikan atas masalah yang ada, yang mungkin dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk menetapkan kebijakan selanjutnya.

https://ironmanfactory.com/folio-for-facebook-pro-apk/